Rücksendungen

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung selbstständig an uns zurückschicken.

So funktioniert die Rücksendung

Verpacken Sie die Artikel sicher, idealerweise in der ursprünglichen Versandverpackung.
Legen Sie einen Zettel mit folgenden Angaben in das Paket:
- Vor und Nachname
- Bestellnummer
- E Mail Adresse
- Grund der Rücksendung
Schreiben Sie unsere Rücksendeadresse gut lesbar auf das Paket:

Renisa, Inhaber Nikberg
Schlüsselackerstrasse 9a
5614 Sarmenstorf
Schweiz

Bringen Sie das Paket zu einer Poststelle oder einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.
Frankieren Sie die Sendung ausreichend und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bzw. die Sendungsnummer auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden. Für verloren gegangene oder nicht bei uns eingetroffene Rücksendungen ohne Versandnachweis können wir keine Haftung übernehmen.

Zustand der Artikel

Zurückgesendete Artikel müssen sich in einem einwandfreien Zustand befinden.

Die Artikel müssen:

ungetragen und ungewaschen sein,
frei von Flecken, Gerüchen oder sonstigen Gebrauchsspuren sein,
mit den vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden,
sorgfältig verpackt sein.

Bei Unterwäsche müssen vorhandene Hygieneschutzstreifen oder Hygienesiegel unbeschädigt sein.

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Falsche oder beschädigte Artikel

Falls Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung über unsere Kontaktmöglichkeiten.

In diesem Fall teilen wir Ihnen das weitere Vorgehen mit.