Wie können wir dir helfen?
Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, einer Rücksendung oder unseren Produkten? Hier findest du die wichtigsten Antworten oder kannst uns direkt schreiben.
Vielleicht findest du deine Antwort bereits hier.
Bestellung & Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Schreib uns möglichst schnell über das Kontaktformular unten. Wenn deine Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.
Wo finde ich die Versandinformationen?
Alle aktuellen Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten und Lieferzeiten findest du in unseren Versandinformationen.
Rücksendungen
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Verpacke die Artikel sorgfältig und sende sie gemäss unseren Rückgabebedingungen an uns zurück.
Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung eindeutig deiner Bestellung zugeordnet werden kann.
Brauche ich ein Rücksendeetikett?
Derzeit erfolgt die Rücksendung manuell. Bringe dein Paket zur Post und versehe es selbst mit der entsprechenden Rücksendeadresse.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung gemäss unseren Rückgabebedingungen bearbeitet.
Wo finde ich alle Rückgabebedingungen?
Die vollständigen Bedingungen findest du auf unserer Rückgabeseite.
Grösse & Passform
Wie finde ich meine richtige Grösse?
Nutze die Grösseninformationen auf der jeweiligen Produktseite. Wenn du zwischen zwei Grössen unsicher bist, kannst du uns auch direkt schreiben.
Was mache ich, wenn mir meine Grösse nicht passt?
Prüfe zunächst unsere Rückgabebedingungen. Wenn der Artikel die Voraussetzungen erfüllt, kannst du ihn entsprechend zurücksenden.
Wie pflege ich meine Unterwäsche?
Beachte immer das Pflegeetikett am Produkt. Empfindliche Spitze und feine Materialien sollten besonders schonend behandelt werden.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.
Ist meine Zahlung sicher?
Deine Zahlung wird über die im Checkout verfügbaren Zahlungsanbieter abgewickelt. Zahlungsdaten werden dabei über die jeweiligen sicheren Zahlungssysteme verarbeitet.
Meine Zahlung funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Prüfe zunächst deine Zahlungsinformationen und versuche gegebenenfalls eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsmethode.
Falls das Problem weiterhin besteht, schreib uns gerne.
Wir sind für dich da.
Deine Frage war noch nicht dabei? Schreib uns einfach. Je mehr Informationen du uns gibst, desto schneller können wir dir weiterhelfen.
Schreib uns.
Fülle das Formular aus und wir kümmern uns um dein Anliegen.